Política de Devolução

Os clientes têm o direito de devolver produtos comprados online no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda.

Como devolver um produto

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Ser devolvido dentro do prazo de 14 dias;
• Encontrar-se novo, sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos;
• Não ter sofrido alterações de preço;

No caso de pretender fazer uma devolução, a mesma deverá ser solicitar por email e proceder ao envio do produto devidamente embalado.

Custos e reembolso

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Após recebermos o produto e verificar que cumpre todas as condições, o valor pago será reembolsado, excluindo os portes de envio.

Recomendamos enviar o produto por correio registado. Não nos responsabilizamos por produtos perdidos durante o envio de devolução. Nesse caso, terá de contactar a transportadora utilizada.

Produtos com defeito ou erro de envio

Se o produto apresentar defeito ou se houver erro no envio, a MoldeSiliconeArtesanato enviará um novo artigo (caso haja stock disponível) assim que o item devolvido for recebido.

Itens não elegíveis para devolução

Não aceitamos devoluções nem trocas de:

• Produtos cortados ou vendidos ao metro;
• Artigos personalizados;
• Moldes de silicone, exceto em caso de defeito.

Responsabilidade do cliente

Se a devolução ocorrer por dados incorretos fornecidos pelo cliente ou por não levantamento da encomenda nos prazos da transportadora, o cliente será responsável pelos custos adicionais de envio e eventuais despesas de devolução.